นโยบายความเป็นส่วนตัว
amg99

บทนำและขอบเขตของนโยบาย

amg99 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างระมัดระวัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสและครบถ้วนว่า amg99 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรตลอดช่วงเวลาที่ท่านใช้บริการ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกท่านที่เข้าถึงและใช้บริการของ amg99 ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ของ amg99 การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใด ๆ ของ amg99 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมผูกพันตามนโยบายนี้ทุกประการ

นโยบายนี้ดำเนินการสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลสากลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง amg99 ดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและรับผิดชอบในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ amg99 เก็บรวบรวม

amg99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

amg99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่าง ๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก amg99 ข้อมูลที่ท่านระบุจะถูกบันทึกเข้าสู่ระบบโดยตรง
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือเอกสารทางการเงิน เพื่อยืนยันสิทธิ์การถอนเงิน
• การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่มีการฝากเงิน ถอนเงิน หรือเดิมพัน ระบบจะบันทึกข้อมูลธุรกรรมอัตโนมัติ
• การใช้งานเว็บไซต์: คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามจะเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: บันทึกการสนทนาผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณี amg99 อาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกง

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

amg99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับในทุกกรณี ได้แก่

• การให้บริการและดำเนินการบัญชี: เพื่อเปิดบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม amg99
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้งานเป็นบุคคลจริงที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการสวมรอยบัญชีหรือการฉ้อโกงทางการเงิน
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายฟอกเงิน (AML) กฎหมาย KYC และข้อกำหนดจากหน่วยงานกำกับดูแล
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ระบุปัญหาทางเทคนิค และพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการบริการลูกค้า: เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ตอบคำถาม และให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
• การส่งโปรโมชั่น (ตามความยินยอม): เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารของ amg99 ให้กับสมาชิกที่ให้ความยินยอมไว้เท่านั้น ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
• การส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเดิมพันและแจ้งเตือนเมื่อพบรูปแบบที่อาจเป็นความเสี่ยงต่อการติดการพนัน

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม

amg99 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น amg99 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น ธนาคาร, TrueMoney Wallet, PromptPay เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การโฮสต์ข้อมูล และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งทั้งหมดผ่านการคัดเลือกและทำสัญญาปกป้องข้อมูลอย่างเข้มงวด
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทผู้ให้บริการ KYC ภายนอกที่ได้รับการรับรองและมีมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่าหรือสูงกว่า amg99
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: หากได้รับคำสั่งศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย amg99 จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนด
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายทรัพย์สิน สมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าก่อนที่ข้อมูลจะถูกโอน

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

amg99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่ และหลังจากที่ท่านปิดบัญชีหรือยุติการใช้บริการ amg99 จะเก็บข้อมูลไว้ตามระยะเวลาดังนี้

• ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษีที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบสากล
• ข้อมูลบัญชีและประวัติการเดิมพัน: เก็บรักษาไว้ 3 ปีหลังจากการเดิมพันครั้งสุดท้ายหรือการปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• ข้อมูลทางเทคนิคและ Log Files: เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 12 เดือน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อการสืบสวนปัญหาด้านความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล amg99 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะไม่ถูกนำไปใช้งานต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

amg99 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย โดยมาตรการที่ amg99 ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ใช้เทคโนโลยี SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลระหว่างการส่ง และ AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) ที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติ: ระบบตรวจจับการบุกรุกและพฤติกรรมผิดปกติแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงาน amg99 ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

amg99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนเว็บไซต์ คุกกี้ที่ amg99 ใช้งานแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ได้แก่

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ amg99 เข้าใจว่าผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าอื่น ๆ เพื่อให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการโจมตีแบบ CSRF และรักษาความปลอดภัยของบัญชีสมาชิก

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ amg99

สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก amg99 ทุกท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

การคุ้มครองเยาวชนและข้อจำกัดอายุ

amg99 มีนโยบายที่เข้มงวดในการไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ โดยถือเป็นข้อกำหนดสำคัญที่ไม่มีข้อยกเว้น amg99 ไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยตั้งใจ

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ amg99 ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของสมาชิกอย่างเข้มงวดก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าถึงบริการการเดิมพันใด ๆ หากพบว่าสมาชิกรายใดให้ข้อมูลอายุเป็นเท็จเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดนี้ amg99 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีและอายัดเงินในบัญชีทันที

หากพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ amg99 จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีเมื่อได้รับแจ้ง และจะแจ้งให้ผู้ปกครองทราบตามความเหมาะสม

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

amg99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การปรับปรุงบริการ หรือมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ amg99 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ การแจ้งเตือนในระบบ, อีเมลถึงสมาชิก, หรือการแสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

การที่ท่านยังคงใช้บริการ amg99 ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่ ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการและขอลบบัญชีได้ทันที

การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) ของ amg99 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูล: support@amg99.app
• เวลาทำการตอบกลับ: ทีมงาน DPO พร้อมให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง โดย amg99 จะดำเนินการตอบกลับคำขออย่างเป็นทางการภายใน 30 วัน
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทยและภาษา อังกฤษ

amg99 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อทุกคำขอและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างจริงจังและรวดเร็ว หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ amg99 ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย